L'entretien d'accueil se fait, lors d'un 1er contact, par appel téléphonique. Il peut également se dérouler au domicile de la famille si cette dernière souhaite nous accueillir.
Durant cette 1ère phase, le coordonnateur de secteur recueille les informations nécessaires d'état civil tout en abordant spécifiquement les besoins d'accompagnement de l'enfant et de sa famille. 
Au cours de cette rencontre, nous abordons tous les aspects environnementaux de la famille (scolarité, la vie quotidienne, les difficultées rencontrées, les besoins d'ordre administratif, les accompagnements déja mis en place, les dispositifs saisis, ...).
Nous serons à même de répondre à toutes les inquiétudes et questionnement que suscite un accompagnement éducatif libéral par notre association (devis, modalités d'intervention, ...)

Dans un second temps, lorsque la famille dispose de tous les éléments nécessaires pour financer une intervention éducative libéral, elle prend contact avec le coordonnateur éducatif qui s'assurera d'orienter vers le professionnel partenaire de l'association correspondant aux besoins précis de la situtaion familiale. Le professionnel désigné disposera, après accord de la famille, des coordonnées pour se présenter.

La prise de contact du professionnel avec la famille s'établie après accord des partis. Le ccordonnateur s'assure de la conformité de cette dernière.

La rencontre entre le professionnel désigné et disponible, se fait avec la famille au cours d'un entretien programmé en amont. Le professionnel, garant des valeurs associatives, doit apporter les explications nécessaires sur ses modalités d'intervention, et organiser les créneaux nécessaires pour son accompagnement. 
Chaque professionnel doit fournir à chaque famille qui lui sont orientées un contrat d'accompagnement éducatif détaillé notifiant sa tarification (si elle est différente du devis Access Educ et si elle est justifiée), ainsi que du nombre d'heures d'accompagnements nécessaires mensuelles.